El 17 de julio, tuve la oportunidad de participar en una jornada formativa en la sede del Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Alicante.
Esta formación se centró en cómo la inteligencia artificial (IA) está transformando el futuro del seguro y cómo los mediadores y agentes pueden aprovechar esta tecnología para mejorar sus productos y servicios en el sector asegurador.
Una sesión donde compartí las claves para impulsar la transformación digital y ofrecer valor añadido en un ecosistema cada vez más digitalizado.
La IA puede ser un aliado clave para ser más eficaces y competitivos en el dinámico sector seguros, especialmente mirando hacia el 2025.
Un enfoque práctico y cercano
A lo largo de mi carrera, he buscado siempre acercar la tecnología a las personas de manera accesible y práctica.
Entiendo que la inteligencia artificial puede parecer una tecnología complicada, mi objetivo es mostrar cómo puede ayudarnos en nuestro día a día, especialmente en el sector seguros.
Con un enfoque práctico: no me limito a explicar teorías, demuestro cómo aplicar estas herramientas de forma sencilla y efectiva.
Viendo casos concretos que los mediadores de seguros pueden implementar de inmediato, sin necesidad de ser expertos en tecnología.
Transformando la mediación de seguros con IA
Durante la jornada, mostré cómo la IA ayuda en la automatización de tareas repetitivas y la mejora en la atención al cliente.
La IA no busca reemplazarnos, sino complementarnos, permitiéndonos enfocarnos en lo que realmente importa: el trato cercano y personalizado con nuestros clientes.
La IA y el futuro del seguro de salud en España: Exploramos herramientas disponibles, como chatbots para responder preguntas frecuentes y algoritmos que ayudan a evaluar riesgos de manera más precisa. Estas tecnologías no solo ahorran tiempo y reducen errores, sino que también mejoran la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros clientes. La IA está al alcance de todos y no necesitamos ser expertos para aprovecharla, sino estar abiertos a la innovación con sentido común.
Innovar con sentido común en el sector asegurador
Siempre he creído que la innovación debe tener un propósito claro, especialmente en el futuro del seguro.
No se trata de adoptar la última tecnología porque está de moda, sino de hacerlo porque realmente aporta en la cadena de valor.
En la formación, nos centramos en identificar áreas donde la IA puede tener un impacto positivo en nuestra labor diaria.
Por ejemplo, cómo un sistema de IA puede permitir la detección de patrones de comportamiento en los clientes y anticiparnos a sus necesidades.
Mi enfoque es práctico y orientado a resultados.
No quiero que la tecnología abrume, sino que nos empodere.
Es fundamental que la industria aseguradora y compañías de seguros utilicen la IA para evolucionar y transformar sus procesos, manteniéndose relevante en un mundo cada vez más digital.
La IA es una gran oportunidad para adaptar y crecer en un modelo de negocio en constante cambio.
Preparándonos para el futuro del seguro
El éxito de la formación se basó en los contenidos compartidos y en la interacción con los asistentes.
Valoro mucho cuando los participantes se sienten cómodos para hacer preguntas, compartir sus inquietudes y experiencias.
Creo firmemente que todos tenemos algo que aprender y enseñar, y en estas sesiones, mi objetivo es crear un espacio donde eso sea posible.
Al final del día, mi motivación es ver que quienes participan en mis formaciones salen con mayor confianza en su capacidad para enfrentar los retos tecnológicos que vienen.
Hay cierto rechazo a la IA, estoy convencido de que, con el enfoque adecuado, el futuro del seguro pasa por integrarla en nuestra labor diaria de manera efectiva y beneficiosa.
Mi misión es seguir acompañando a los mediadores en este camino, ayudándoles a ver que la inteligencia artificial no es un enemigo, sino una poderosa herramienta que, bien utilizada, puede hacernos mejores en lo que hacemos, impulsando así el éxito a largo plazo en el sector asegurador.
Curso subvencionado por la Conselleria de Innovación de la Generalitat Valenciana.
