En octubre de 2024, impartí una masterclass en el Colegio de Mediadores de Seguros de Málaga centrada en la aplicación de la inteligencia artificial en el sector asegurador.
El evento reunió a profesionales del mundo del marketing de seguros, agentes, mediadores y corredores interesados en descubrir cómo la tecnología está revolucionando la forma en que conectamos con los clientes.
Durante la sesión, compartí en detalle el desarrollo e implementación del GPT personalizado para Previsora General, un asistente virtual de inteligencia artificial diseñado para mejorar la experiencia del usuario, optimizar procesos internos y transformar por completo la estrategia de marketing de esta aseguradora.
La evolución del marketing digital en seguros
El punto de partida fue entender cómo ha evolucionado el comportamiento del cliente digital.
Hoy, los usuarios buscan inmediatez, personalización y respuestas precisas. Están informados, comparan opciones y esperan una experiencia fluida en cada punto de contacto.
En este entorno cambiante, las estrategias tradicionales de marketing resultan insuficientes.
Es por eso que Previsora General apostó por una solución disruptiva: un asistente virtual basado en GPT, entrenado específicamente para responder a las necesidades de sus clientes y apoyar a su red de mediadores.
Un caso de éxito que marca tendencia
Durante la masterclass, muchos asistentes mostraron su interés por replicar este modelo en sus propias corredurías y agencias.
El GPT personalizado para Previsora General se ha consolidado como un ejemplo real de transformación digital en el sector seguros, y su implementación marca un antes y un después en la forma en que las aseguradoras interactúan con sus clientes.
Este proyecto no solo ha mejorado los indicadores de atención y captación, sino que ha demostrado que la tecnología, cuando se aplica con estrategia y conocimiento del sector, puede generar ventajas competitivas claras.
